La protección al consumidor es un aspecto crucial en las relaciones comerciales, especialmente en aquellas que implican la adquisición de bienes inmuebles, donde las expectativas de los consumidores deben ser respetadas.
Este artículo analiza el caso de Agustina González y Abilio González contra Costa Sur Village, S.A., un proceso que destaca la importancia de los derechos de los consumidores y las responsabilidades de los proveedores en el mercado inmobiliario panameño.
Antecedentes del Caso
El caso surge de un contrato de promesa de compraventa suscrito entre Agustina González y Abilio González con Costa Sur Village, S.A. para la adquisición de una casa en un proyecto residencial. El contrato inicial, firmado el 30 de abril de 2014, estipulaba la compra de la casa N°15-B, con entrega prevista para octubre de 2015.
Sin embargo, debido a retrasos en la construcción, la promotora ofreció a los demandantes cambiar a otro apartamento, el N°40-A, con un costo adicional y una nueva fecha de entrega para junio de 2015.
A pesar de que los demandantes realizaron todos los pagos acordados, la entrega del apartamento N°40-A también sufrió retrasos significativos. Finalmente, en junio de 2016, tras múltiples intentos fallidos de comunicación con la promotora, los señores González contrataron los servicios de abogados, solicitando la devolución de los abonos realizados a través de un proceso legal.
La Sentencia
El Tribunal encargado del caso, el Juzgado Octavo de Circuito Civil del Primer Circuito Judicial de la Provincia de Panamá, dictó sentencia el 12 de enero de 2018. En la sentencia se determinó que Costa Sur Village, S.A. incumplió con los términos del contrato de promesa de compraventa, al no entregar el inmueble en las fechas acordadas y no responder adecuadamente a las solicitudes de los consumidores.
Como resultado, el Tribunal condenó a Costa Sur Village, S.A. a devolver la suma de B/.80,090.00 a Agustina González y Abilio González, correspondiente a los abonos efectuados para la compra de la casa, más los intereses legales generados desde la fecha de notificación de la demanda. Además, la promotora fue condenada al pago de las costas del proceso, que ascendieron a B/.17,018.00.
Análisis Jurídico
Este caso subraya la importancia de la Ley No.45 de 2007 en materia de protección al consumidor en Panamá, la cual establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de los proveedores. En particular, el artículo 79 de dicha ley establece que, en casos de incumplimiento en la entrega de bienes inmuebles, el consumidor tiene el derecho de resolver el contrato y exigir la devolución de todas las sumas abonadas sin penalización alguna.
El Tribunal, al aplicar esta normativa, destacó que el incumplimiento por parte de Costa Sur Village, S.A. afectó significativamente los derechos de los consumidores, quienes cumplieron con todas sus obligaciones contractuales. El fallo también refuerza la obligación de los proveedores de cumplir con los plazos y términos establecidos en los contratos, bajo pena de devolver las sumas abonadas y cubrir los daños y perjuicios ocasionados.
Conclusión
El caso de Agustina y Abilio González contra Costa Sur Village, S.A. es un recordatorio contundente de la importancia de la protección al consumidor en el mercado inmobiliario. La sentencia no solo protege a los consumidores en este caso específico, sino que también establece un precedente importante para futuros casos de incumplimiento por parte de proveedores en Panamá.
En un mercado donde las inversiones en bienes inmuebles son significativas, los consumidores deben estar amparados por leyes claras y aplicables que aseguren el cumplimiento de los contratos y protejan sus derechos. Este caso resalta la importancia de la vigilancia y acción legal oportuna para garantizar que los consumidores reciban lo que se les prometió o, en su defecto, sean debidamente compensados.
Nota: este es un caso real de éxito legal, pero los nombre de los consumidores han sido reemplazados.